市紀委監委對我市城區供熱不達標問題開展“回頭看”
發布日期:2020-12-29 10:36:17來源:佳木斯市紀委監委網站瀏覽量:1091

  冬季供熱事關群眾切身利益,始終是市委、市政府高度重視的民生工程、民心工程。今年11月,市紀委監委立足解決群眾反映強烈的突出問題,在深入走訪、調研的基礎上,形成了《關于群眾反映強烈的城區冬季供熱不達標等問題的調研報告》,市委書記楊博專門作出批示,要求市政府專題研究并集中解決相關問題。

  12月26日至27日,為切實掌握整改情況,督促解決問題,市紀委監委聯合“12345”熱線受理中心、市供熱辦等部門,組成兩個監督檢查組,對我市城區供熱不達標問題進行“回頭看”監督檢查。

  為確保工作取得實效,監督檢查組對12月份“12345”熱線受理的供熱不達標問題進行了梳理匯總、分析研判,又針對全市7家供熱企業供熱區域進行抽樣,最終確定了新府苑、愛心家園、云峰小區、長安社區、佳大尚都、地質隊家屬樓、中房小區等16個居民小區為“回頭看”的重點,采取電話回訪、實地走訪和隨機延伸走訪等方式開展監督檢查。

  兩天來,監督檢查組共電話回訪居民68戶,實地走訪投訴居民18戶,隨機延伸實地走訪非投訴居民31戶,發現并督促供熱企業立行立改問題4件。

  從監督檢查的實際情況看,我市供熱不達標問題的整改工作取得了一定成效。12月份,“12345”熱線受理中心共接到群眾關于供熱不達標問題訴求1259件,全部做到即接即辦,第一時間將問題反饋給有關供熱公司,并建立問題臺賬,全程跟蹤督辦,群眾不滿意不銷號,有效推動了問題整改。市供熱辦切實發揮行業監管職能作用,通過組織開展不熱用戶大排查大整改,采取熱量供應監督、故障處理跟蹤、換熱站參數檢查和每日入戶走訪等舉措,加強行業監管。各供熱公司接到“12345”熱線受理中心或市供熱辦反饋意見后,能夠立行立改,主動深入到用戶家中走訪測溫,加強整改,并做好相關政策解答工作。

  從監督檢查走訪的數據上看,117戶受訪居民中,最高的室溫達到26度,有106戶室溫高于市委提出的20度標準,占比90.6%。

  在走訪過程中,許多市民紛紛表示,供熱企業的服務態度和服務水平明顯提高。家住云峰小區某樓一層靠“冷山”的居民說,“入住云峰小區近十年,今年是室內溫度最高的一年”。玫瑰園小區一位居住在頂層的居民說,“感謝市委、市政府,能夠讓老百姓住上暖屋子”。新府苑一位年逾80歲的老人委托監督檢查組向市委、市政府表達感謝之情。

  通過此次“回頭看”,監督檢查組也發現了一些問題。一些居民對用熱常識不了解,室內系統未排氣、過濾網堵塞、自家閥門未開,造成了供熱不熱問題。一些供熱企業供熱不平衡不穩定,同一小區內,有的室內溫度較高,有的不達標;同一住戶室內溫度也存在時高時低現象。一些老舊小區供熱不達標問題缺少有效解決辦法,管網老舊,墻體和門窗保溫差,耗熱量大,嚴重制約了供熱效果。

  針對這些問題,監督檢查組提出了暢通服務渠道,提升服務水平;優化運行管理,保障供熱穩定;加強供熱監管,健全長效機制;實施提檔工程,補齊設施短板等建議。

  下一步,市紀委監委將立足“監督的再監督”職責定位,加強對供熱主管部門及公職人員依法履職盡責情況的監督檢查,對監管不力、失職失責、不擔當不作為的予以嚴肅追責問責。

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